Hvordan får jeg en AI-assistent på nettsiden?
Kort svar
En AI-assistent er en chat på nettsiden som svarer kundene ut fra deres egne opplysninger: priser, åpningstider, vilkår og vanlige spørsmål. Den bygges på en språkmodell som Claude eller ChatGPT, får tydelige regler for hva den kan og ikke kan svare på, og bør alltid kunne sende kunden videre til et menneske.
Slik gjør du det
- Samle de vanligste spørsmålene. Skriv ned hva kundene spør om, og hva det riktige svaret er. Det blir assistentens kunnskap.
- Bestem hva den skal og ikke skal gjøre. Skal den bare svare, eller også ta imot bestillinger? Hva skal den aldri love?
- Velg løsning. Et ferdig chatverktøy, eller en assistent som lages for dere og kobles til systemene dere bruker.
- Merk den tydelig som AI. Ingen skal tro at de snakker med et menneske.
- Test med ekte spørsmål. Prøv de vanskelige spørsmålene også, før den legges ut.
- Følg med og forbedre. Les gjennom samtalene jevnlig, og fyll inn det den ikke kunne svare på.
Kan du gjøre det selv?
Ja, et stykke på vei. Flere nettsidebyggere og chatverktøy har ferdige AI-assistenter du kan fylle med egne svar.
De passer best når assistenten bare skal svare på spørsmål. Skal den slå opp i systemene deres, ta imot bestillinger eller følge egne regler, blir de ferdige verktøyene fort for snevre.
Når lønner det seg å få hjelp?
- Når assistenten skal koble seg til booking, ordre eller kunderegister.
- Når den må følge bestemte regler for hva den kan si.
- Når personvern og hva som lagres må være gjennomtenkt.
- Når den skal hjelpe de ansatte internt, ikke bare kundene.
Har du allerede spurt ChatGPT eller Claude?
Lim inn svaret du fikk, så leser vi det og sier hva det koster å få det laget. Første samtale er gratis, og prosjekter har fast pris.
Vanlige spørsmål
Kan AI-assistenten svare feil?
Ja, en språkmodell kan ta feil. Derfor begrenser vi hva den svarer på, tester den grundig og lar den sende kunden videre til et menneske når den er usikker.
Hva skjer med det kundene skriver?
Meldingene sendes til leverandøren av språkmodellen for å lage et svar. Det må stå i personvernerklæringen, og assistenten bør ikke be om sensitive opplysninger.
Kan den snakke norsk?
Ja, moderne språkmodeller skriver godt på norsk. Chatten «Spør om noe» på denne siden er et eksempel.
Hva koster det å få laget en AI-assistent hos dere?
Første samtale er gratis. Når vi har avklart behovet, får du et fast pristilbud med hva som lages, hva det koster og når det er klart. Endringer og videre arbeid koster 1 300 kr per time eks. mva.
Hvem eier løsningen?
Det avklarer vi før vi begynner. Enten eier du løsningen selv, med kode og innhold, eller så eier vi den og du leier den. Det står i tilbudet.